Was passiert als Nächstes?
- Eingang: Sobald das Paket bei uns ankommt, prüfen wir es.
- Benachrichtigung: Wir informieren dich per E-Mail nach der Bearbeitung.
- Rückerstattung oder Umtausch: Wir erledigen das innerhalb von 3 Werktagen.
Widerrufsrecht: wenn du deine Meinung geändert hast
Nach EU-Recht hast du immer ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Als Kulanzleistung bieten wir sogar mehr:
- Alle Kunden: 30 Tage (zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten).
- Registrierte Kunden: 90 Tage.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können versiegelte Produkte, die für die Verwendung am oder im Körper bestimmt sind, nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören Kosmetika, Massageöle, Gleitgele und Sexspielzeug. Wenn das Hygienesiegel gebrochen ist, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht. Als Kulanzleistung können wir einen Gutschein bis zum Kaufpreis anbieten; dies ist freiwillig und kein Rechtsanspruch.
